La responsabilidad profesional del psicólogo: Conflictos por Honorarios. Cuando los pacientes no pagan

La responsabilidad profesional del psicólogo

Dr. Fabián Vitolo
NOBLE S.A.

Conflictos por Honorarios. Cuando los pacientes no pagan

Los aspectos financieros suelen generar conflictos cuando no son
abordados apropiadamente desde el inicio de la relación. El
profesional deberá establecer cuánto le va a cobrar al paciente, en
qué momento discutirá sus honorarios, cómo se va a manejar con
los temas de cobertura de obra social o prepagas y qué conducta
adoptará en el caso de que no se cumpla lo pactado. Trate de
elegir opciones justas, convenientes tanto para usted como para
su paciente y que sean factibles. Luego comuníquelas claramente
en forma verbal y escrita. Las siguientes consideraciones pueden
ayudarlo cuando tome decisiones acerca de su política de
honorarios:
Conozca los honorarios que suelen cobrar los colegas en su zona
de trabajo.
Determine la extensión de las sesiones (Ej: 30, 50 o 90 minutos) y
cuánto cobrará cada una.
Establezca sus honorarios para individuos, parejas, familias o
grupos.
Delimite y clarifique los temas de cobertura médica de la prepaga
u obra social (cantidad de sesiones, duración, etc)
Si el paciente no puede pagar sus honorarios y usted quiere
ayudarlo, considere la posibilidad de ofrecerle una escala móvil de
acuerdo a su capacidad de pago y determine cual es el mínimo
que usted está supuesto a aceptar. Si aún así no puede pagar y
usted trabaja en alguna institución pública, considere la
posibilidad de atenderlo sin cargo en el hospital.
Comunique en forma verbal y escrita su política de honorarios en
el caso de ausencias.
Establezca un tiempo límite para cancelaciones. (Ej: «Se deberá
cancelar con un mínimo de 48 hs de anticipación. En caso
contrario deberá abonar la consulta»)
Comunique al paciente si le cobrará antes o después de la sesión.
Establezca por escrito en su contrato con el paciente las acciones a
tomar en caso de falta de pago. En la mayoría de las situaciones es
posible escribir una carta al paciente como advertencia,
aclarándole que si la factura no está cancelada en la fecha X, la
última vez que lo atenderá será el día Y. Envíe la carta en forma
certificada o con acuse de recibo y guarde una copia.
Esta modalidad puede aplicarse a otras faltas de cumplimiento por
parte del paciente (no seguimiento de las indicaciones, ausencias
repetidas, etc) o cuando la relación se ha deteriorado de tal
manera que le resulta imposible continuar siendo el terapeuta
(agresiones físicas o verbales, amenazas). Para evitar en este
último caso la figura de abandono asegúrese de brindar opciones
de otros profesionales y ofrezca poner a disposición de los mismos
la documentación que considere pertinente.

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